return policy
Niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili putem naše stranice?
Obratite nam se s povjerenjem – Vašu reklamaciju ćemo riješiti u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko ustanovite prilikom prve upotrebe (unutar 7 dana od preuzimanja) da je proizvod neispravan ili oštećen, molimo vas da nas kontaktirate putem jednog od sljedećih kanala:
📧 Email: info@shopland.ba
📞 Telefon: 066 535 929
💬 Online chat na stranici
📱 Direktna poruka putem društvenih mreža
Broj narudžbe ili broj računa
Korisničko ime (ako postoji)
Detaljan opis reklamacije
Fotografije (ako je moguće)
Na osnovu Vašeg opisa i dokumentacije, dobit ćete povratnu informaciju sa sljedećim opcijama:
Zamjena proizvoda za novi
Povrat novca
Upućivanje proizvoda u ovlašteni servis
Ukoliko je moguće izvršiti zamjenu ili povrat, na Vašu adresu ćemo poslati dostavnu službu koja će preuzeti reklamirani proizvod i vratiti ga u naše skladište.
Nakon što proizvod stigne kod nas, dobit ćete potvrdu i:
Zamjena proizvoda ili
Povrat novca biće realizovani u roku od 2–3 dana, a najkasnije 15 dana od dana prijema reklamacije.
Ukoliko ne dobijete informaciju u navedenom roku, slobodno nas kontaktirajte na 066 535 929 ili putem info@shopland.ba.
Ako prilikom preuzimanja primijetite da je pošiljka oštećena, nemojte je preuzimati. Molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo što prije provjerili stanje i organizovali ponovno slanje ispravnog proizvoda.
Ako ste dobili proizvod koji ne odgovara naručenom modelu, slici ili specifikaciji, imate pravo na zamjenu ili povrat novca unutar 7 dana od dana isporuke.
U tom slučaju, potrebno je:
Proizvod mora biti neoštećen
U originalnom pakovanju
Sa svom pratećom opremom i dokumentacijom
Hvala Vam na razumijevanju i povjerenju.
Shopland d.o.o. korisnička služba
🕗 Radno vrijeme operatera:
Ponedjeljak – Petak: 08:00 – 20:00
Vikendom i praznicima: Korisnička podrška nije dostupna.